BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL

POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO

POR QUE EXISTE ESTA POLÍTICA?
A Bispo Assessoria Empresarial presta serviços a empresas em projetos de adequação à LGPD, prestação de serviços de Terceirização do Encarregado de Dados (DPO), aplicação de treinamentos corporativos em LGPD/ Compliance e programas de integridade, e nossa reputação depende de uma comunicação clara, ética e responsável. Esta Política de Comunicação existe para garantir que todas as mensagens internas, com clientes, parceiros ou públicas, sejam honestas, respeitosas e sigam as leis. Fazemos o certo, sempre!

QUEM DEVE SEGUIR?
Todos que trabalham na BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA ou com a BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA: funcionários, diretores, parceiros e fornecedores ou qualquer um que fale em nome da BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA ou use nossos canais.

O QUE É COMUNICAÇÃO NA BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA?
Comunicação é tudo que dizemos ou publicamos, seja por e-mail, telefone, reuniões, redes sociais, contratos ou conversas. Inclui:
• Comunicação interna (ex.: e-mails entre equipe).
• Comunicação externa (ex.: com clientes, governo, imprensa).
• Publicações em redes sociais ou materiais de marketing.
O problema é quando a comunicação é confusa, falsa, desrespeitosa ou quebra regras (ex.: vazar dados sigilosos).

NOSSAS REGRAS
Seja Claro e Honesto: Use linguagem simples e verdadeira. Não prometa o que não podemos cumprir (ex.: “resolvemos em 1 dia” se não for possível).
Evite mal-entendidos: confirme por escrito acordos importantes (ex.: prazos com clientes).
Respeite a Confidencialidade: Nunca compartilhe dados de clientes, parceiros ou da BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA sem permissão (ex.: contratos, informações pessoais). Isso segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Use canais seguros (ex.: e-mails criptografados) para informações sensíveis.
Comunicação Interna: Compartilhe informações com a equipe de forma aberta, mas só o necessário (ex.: não passe dados sigilosos sem motivo).
Use canais oficiais (ex.: e-mail corporativo, WhatsApp da empresa) para assuntos de trabalho, nunca grupos pessoais.
Comunicação com Clientes e Parceiros: Seja profissional e educado, mesmo em situações difíceis (ex.: cliente insatisfeito). Só faça acordos com aprovação da Diretoria (ex.: descontos, novos serviços). Registre tudo (ex.: propostas, atas de reuniões) para evitar conflitos.
Relação com o Governo: Toda comunicação com órgãos públicos (ex.: Receita Federal, prefeitura) deve ser 100% correta, com documentos claros e respostas rápidas.
Nada de “atalhos”. Mídias Sociais e Marketing: Só publique com aprovação da Diretoria (ex.: posts no LinkedIn, propagandas). Não fale em nome da BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA sem permissão, nem use redes pessoais para assuntos da empresa. Evite conteúdos ofensivos, polêmicos ou que violem leis (ex.: propagandas enganosas). Cuide da Imagem da BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA: Não faça comentários que prejudiquem a empresa, clientes ou parceiros (ex.: críticas públicas). Se errar (ex.: e-mail com informação errada), avise o Responsável pelo Compliance imediatamente para corrigir.
Diga Não: Se pedirem para mentir, vazar dados ou usar canais pessoais para trabalho (ex.: “manda isso no meu WhatsApp pessoal”), recuse e informe na hora.

E A LEI?
Seguimos leis e normas que regulam a comunicação:
LGPD (Lei nº 13.709/2018): Protege dados pessoais e exige cuidado com informações. Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): Proíbe propagandas falsas ou enganosas.
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014): Regula comunicações online.
Na BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA, comunicação errada não é só ilegal, é inaceitável.

O QUE FAZER SE SUSPEITAR DE ALGO?
Viu algo errado (ex.: colega vazou dados de cliente, post não autorizado)? Fale! Envie um e-mail para etica@bispoempresarial.com.br. Pode denunciar sem medo. A BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA investiga rápido e corrige.

QUEM CUIDA DISSO?
O Responsável pelo Compliance fiscaliza e ajuda com dúvidas. Ele(a) garante que a comunicação da BISPO ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA seja ética e legal.

O QUE ACONTECE SE ALGUÉM DESCUMPRIR?
Funcionário: Advertência, suspensão ou demissão, dependendo do caso.
Parceiro: Fim do contrato na hora. Se for crime (ex.: vazar dados protegidos), chamamos as autoridades.

QUANTO TEMPO VALE?
Esta política começa em 10/04/2025 e será revisado anualmente ou sempre que necessário, para acompanhar o crescimento da empresa e mudanças na legislação ou no contexto operacional. Dúvidas? Fale com o Responsável pelo Compliance!